ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH
1. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm phải thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Lỗi kỹ thuật phải do nhà sản xuất gây ra, không phải do người sử dụng hay tác động bên ngoài.
- Thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, sửa chữa, tẩy xóa hoặc bôi bẩn.
- Sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố môi trường, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng.
- Sản phẩm không bị tự ý sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
2. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành 2 năm, tùy thuộc vào loại sản phẩm và chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu hoặc ngày mua hàng, ghi rõ trên phiếu bảo hành.
3. Phạm vi bảo hành
- Bảo hành các lỗi kỹ thuật, sai sót trong quá trình sản xuất, chế tạo hoặc do hướng dẫn lắp đặt không đúng của nhà sản xuất.
- Không bảo hành các hư hỏng do hao mòn tự nhiên, sử dụng sai cách, bảo dưỡng không đúng, thiên tai, cháy nổ, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất.
4. Phương thức và địa điểm bảo hành
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành theo thông tin trên phiếu bảo hành.
- Một số công ty hỗ trợ miễn phí vận chuyển sản phẩm đến và đi từ trung tâm bảo hành, đặc biệt với khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Khách hàng ngoài khu vực sẽ được hỗ trợ vận chuyển hoặc có thể chịu phí vận chuyển tùy theo chính sách.
- Thời gian thực hiện bảo hành phụ thuộc vào mức độ sẵn có của thiết bị thay thế và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng khi nhận sản phẩm bảo hành.
5. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành hoặc không đạt điều kiện bảo hành.
- Hư hỏng do người sử dụng gây ra hoặc do lỗi không thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị sửa chữa, can thiệp ngoài.
Điều kiện bảo hành chi tiết quy định tại Hợp đồng mua bán.
